Wertschätzend kommunizieren im Berufsalltag

Vom Konflikt zur Kooperation

Kennen Sie Besprechungen, die plötzlich eskalieren und in persönlichen Angriffen enden? Oder einen zähen Informationsfluss, weil zwischen Kollegen schlechte Stimmung herrscht?
Schuldzuweisungen, Vorwürfe oder Streit - Spannungen tauchen in vielen Formen im Berufsalltag auf und kosten viel Energie und Nerven. Dafür muß es nicht mal lautstark eskalieren – schon unterschwellige Spannungen verhindern eine effiziente Zusammenarbeit.

In dieser Fortbildung lernen Sie, konstruktiv mit Konflikten umzugehen und klar zu kommunizieren. Das Training setzt auf der methodischen und der persönlichen Ebene an.
Zur Methodik gehört, eine klare und ehrliche Sprache zu finden, in der Sie Kritik oder Ärger äußern können und dabei im Gespräch mit Ihrem Gegenüber bleiben. Handwerkszeug sind die vier Schritten der Wertschätzenden Kommunikation von Marshall Rosenberg.
Sie üben, die eigenen Konfliktmuster und zugrundeliegenden Annahmen und Bedürfnisse zu erkennen.  Durch die Kombination von Gesprächstechnik und Selbstreflexion lernen Sie, Verständnis für sich und den anderen entwickeln und können so in angespannten Situationen gelassener agieren – jenseits von Vorwürfen oder Schuldzuweisungen.
Sie trainieren, echte Lösungen zu finden, die von allen getragen werden, so daß statt fauler Kompromisse echte win-win-Situationen entstehen.

Wir arbeiten praxisnah mit Situationen aus Ihrem Alltag, theoretischen Inputs und Übungen, in denen Sie das neu Erlernte gleich umsetzen und vertiefen können.

  • Störungen frühzeitig erkennen und vorbeugen
  • Verhaltens-Mechanismen, die zu Konflikten führen
  • eskalierende und deeskalierende Sprache
  • Die vier Schritte der Konfliktklärung
  • Selbstreflexion: den eigenen Standpunkt überprüfen
  • Vorwürfe und Beschuldigungen umwandeln
  • Signalwirkung von Gefühlen nutzen
  • Bedeutung von Bedürfnissen als Handlungsmotor
  • Prinzipien der wertschätzenden Kommunikation
  • Deeskalation durch Perspektivwechsel

Ihr Vorteil: kleine Gruppen mit 6-12 TeilnehmerInnen

 

Ort   Frickingen, Bodensee
Seminarraum SinnReich  **
   Do, 04. April 2019,    10.00 -18.00 Uhr
Fr,  05. April 2019,      9.00 - 17.00 Uhr
   
             
Ort   Überlingen-Bambergen, Bodensee
Seminarraum Lichthaus  **
        Do, 24. Oktober 2019,    10.00 -18.00 Uhr
Fr,  25. Oktober 2019,      9.00 - 17.00 Uhr
   
             

Kosten

      230,00 € für Privatzahler
420,00 € für Firmenzahler
   

 ** Infos zur Anreise mit ÖPNV